Concrete Production Solutions – https://cps.be
Chez Concrete Production Solutions, nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients professionnels des pièces et équipements de qualité pour centrales à béton. Si toutefois un produit livré ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour.
1. Retours – Conditions générales
Nous acceptons les retours uniquement sur accord préalable de notre service client, et selon les conditions suivantes :
- Le produit n’a pas été utilisé, installé ou détérioré.
- Le produit est retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, complet avec accessoires, documentation et étiquetage.
- Le produit n’est pas une pièce fabriquée sur mesure ou commandée spécialement.
Les retours sans accord ou ne répondant pas à ces critères seront refusés.
2. Délai de signalement
Tout problème (non-conformité, erreur de livraison, dommage) doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception de la commande, avec photos à l’appui si nécessaire.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part ou de produit non conforme.
4. Remboursement ou avoir
Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement ou un avoir sera établi dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sauf accord contraire.
5. Produits exclus du retour
Ne sont ni repris ni échangés :
- Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement.
- Les pièces électroniques ou hydrauliques une fois déballées.
- Les produits installés ou utilisés.
